ZOOMトラブルシューティング

 

 

1,ZOOMにつなげない場合の対処方法

【1】ZOOMを終了してください

【2】ZOOMアイコンをクリック、またはタップして再度立ち上げてください

【3】ミーティングに参加するをクリック、またはタップ

スマホ・タブレットの場合

「ミーティングに参加」
をタップします。
(サインイン等は必要ありません)

 

PCの場合

「参加」をクリックします。

【4】ミーティングID、お名前を入力して 「ミーティングに参加」(PC の方は 「参加」)をクリックまたはタップしてください。

 

スマホ・タブレットの場合

*オーディオ、ビデオに関する設定は変えないでください。

PCの場合

*オーディオ、ビデオに関する設定は変えないでください。お名前が表示されていない場合、申し込み時のお名前をご入力ください。

2,音声が聞こえない場合

【1】聞こえない場合、スピーカーを調節します。

【2】まずマイクのアイコンで斜線が引かれている場合、ミュートになっておりますので、もう一回アイコンをクリックしてミュートを解除してください。

【3】それでも聞こえない場合、マイクの横にある「^」 をクリックして 「オーディオ設定」を選択します。

 

【4】マイクとスピーカーの音量を上げます。

以上でも聞こえない場合、
パソコンを再起動して再度ZOOMを立ち上げてください。

 

スマホ・タブレットの場合

【1】お名前のところをタップしてください。

【2】左下のイヤホンのあるアイコン「オーディオに参加」をタップします。

【3】「デバイス オーディオを介して通話」をタップします。
*iPhoneの場合、「インターネットを使用した通話」をタップします。

これでも問題が解決しない場合は以下をお試しください。

【1】ZOOM以外すべてのアプリを一旦終了してください。

【2】ZOOMアプリの「設定」と、スマホ本体の「設定」の両方を設定。

◆その他スマホ本体の解決法はこちら
https://rich-beauty-academy.tokyo/zoom-voice-sumaho/

◆アプリの設定の解決法はこちら
https://rich-beauty-academy.tokyo/zoom-voice-sumaho/

それでもうまくいかない場合は、一旦スマホ、タブレットを再起動して再度お試しください。

 

3,ZOOMにつないでも顔が出せない

PCの場合

PCにカメラが内蔵されていない場合、別途Webカメラが必要です。お持ちでない場合は、スマホやタブレットでご参加ください。

Web カメラが接続されている、PC に内蔵カメラが付いている場合はビデオをオンにしてください。

ZOOMメニューのビデオの開始をクリックします。

なお、Skypeなど他のアプリがカメラをつかんでしまっていることもあるので、特にSkypeなどカメラを使用するアプリケーションは完全に終了した上で、再度ビデオをオンにしてみてください。

 

スマホ・タブレットの場合

ビデオをオンにしてください。

うつらない場合、skypeやハングアウトなど、他のソフト(アプリ)を先に使っている場合は終了していただき、再度ビデオをオンにしてください。

 

お分かりにならない場合は、当所からのメールに記載された携帯電話番号までおかけください。

 

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